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Appels de service en équipe et parcours prévu sur montre
Un client appelle et une personne prend le relais. Toni montre comment le groupe voit qui traite la demande et comment le parcours prévu sur montre pourrait le compléter.
Film conceptuel animé : la prise en charge en groupe est intégrée au pilote équipe. Les appels directs ne sont pas encore reliés à Apple Watch ou Wear OS ; les apps actuelles traitent les commandes prêtes et les missions de batteries externes. Les tests sur appareils réels et en arrière-plan restent distincts.
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Quand un client souhaite être servi, il appelle depuis sa table avec IQ Order. Le groupe responsable reçoit la demande. Dans le parcours prévu sur montre, Toni l’accepte d’un geste au poignet. Ses collègues voient aussitôt qu’il s’en charge et poursuivent leur service. Le client reçoit une confirmation : Toni arrive.
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Exemples animés avec des données fictives. Les paiements et les reçus sont des tests. Les appels directs au serveur sur montre sont un parcours prévu ; les apps actuelles gèrent les commandes prêtes et les missions de batteries externes. Les paiements réels, les reçus propres à chaque pays, les connexions aux prestataires et les tests sur appareils nécessitent une validation distincte.