Une carte liée au séjour
La réception définit client, chambre et dates d’arrivée et de départ. Le lien personnel fonctionne seulement pendant cette période et peut être révoqué. Le numéro de chambre seul ne donne aucun accès.
IQ ORDER · Services hôteliers et spa
De l’arrivée au dernier souhait.
Une carte client numérique réunit commandes en chambre, spa et accès au parking. Les clients découvrent les prestations à leur rythme ; l’équipe suit demandes, rendez-vous et avancement.
2026-11-01 · Périmètre et disponibilité
IQ ORDER POUR LES HÔTELS
De l’arrivée au dernier souhait.
Une carte client numérique réunit commandes en chambre, spa et accès au parking. Les clients découvrent les prestations à leur rythme ; l’équipe suit demandes, rendez-vous et avancement.
Le spa à portée de main
L’hôtel définit soins, tarifs, durée, créneaux et capacité. Les réservations simultanées vérifient les mêmes disponibilités. Une annulation libère la place.
Arriver avec IQ Vallet
Le pilote IQ Vallet lié propose voiturier et stationnement autonome, demande du véhicule et options de lavage, recharge ou carburant. L’accès parking reste protégé séparément.
Faciliter le service et la découverte des prestations.
Petit-déjeuner, restauration en chambre et soins peuvent être proposés au bon moment. Des prix clairs et un suivi lisible réduisent les questions. Ils ouvrent des possibilités de ventes additionnelles, sans garantir un revenu ni un niveau de satisfaction.
- La réception remet une carte valable pendant le séjour.
- Le client ouvre son lien personnel sans application ni compte ChatGPT.
- Il confirme une commande ou un soin au prix affiché.
- L’équipe traite la demande dans son espace hôtel.
- L’accès expire automatiquement au départ.
Nouveau pilote hôtel : carte à durée limitée, commandes en chambre, capacité spa et statuts préparés pour les tests. Paiements de test uniquement, aucun débit sur la facture hôtel. Synchronisation PMS, facturation réelle et connexion commune IQ Vallet restent des intégrations distinctes. L’hôtel doit vérifier ses offres avant utilisation.
Déroulement
Déplacez un groupe ou réunissez des tables tout en conservant la visite et les commandes déjà enregistrées. Les zones peuvent proposer des articles différents ; un changement ultérieur de carte ne doit pas réécrire silencieusement les commandes acceptées.
Préparez une location de batterie externe via IQ Charge, avec un tarif configurable et une caution facultative. Une tâche de livraison peut notifier le service une fois le parcours de paiement prévu terminé.
Exemple concret
Les clients passent du déjeuner au restaurant à la piscine, puis recommandent des boissons depuis leur historique. L’équipe peut poursuivre la visite en utilisant la carte piscine pour les nouveaux articles.
Périmètre et disponibilité
Les systèmes de gestion hôtelière, la facturation sur chambre, les transactions réelles de location IQ Charge et la livraison des notifications sur montre nécessitent des connexions distinctes. Aucune intégration automatique au compte hôtelier n’est sous-entendue.
IQ Order est en phase pilote. Les paiements de test ne débitent aucun montant. Les paiements réels, la fiscalisation, les caisses, la messagerie et les appareils nécessitent chacun un accès fournisseur et une validation. L’administration reste protégée.
Avant votre premier client
- Tester le début du séjour, le départ et la révocation anticipée avec des données fictives.
- Essayer une commande en chambre et une demande de spa sur deux téléphones indépendants.
- Expliquer l’accès séparé au stationnement et les paiements de test avant d’inviter des clients.
De la première carte au service coordonné
- Choisir les cartes, les zones, les canaux de commande et les rôles.
- Tester un parcours complet avec des clients fictifs et des paiements de test.
- Valider le pays, les prestataires et les appareils avant la mise en service.
Avant de lancer le pilote
Que faut-il savoir sur Services hôteliers et spa ?
Une carte client numérique réunit commandes en chambre, spa et accès au parking. Les clients découvrent les prestations à leur rythme ; l’équipe suit demandes, rendez-vous et avancement.
Quel est le périmètre et que reste-t-il à valider ?
Les systèmes de gestion hôtelière, la facturation sur chambre, les transactions réelles de location IQ Charge et la livraison des notifications sur montre nécessitent des connexions distinctes. Aucune intégration automatique au compte hôtelier n’est sous-entendue.
Que devient la carte de chambre numérique au départ du client ?
La carte de chambre est un accès temporaire aux services de l’hôtel, pas une clé de porte. L’établissement définit le séjour et peut révoquer la carte avant son terme. Un lien expiré ou révoqué ne doit plus accepter de nouvelles demandes de service. Commandes en chambre, spa et service de stationnement IQ Vallet séparé se combinent selon le périmètre convenu ; cela ne garantit pas une facturation automatique dans le PMS.
Découvrir les parcours associés
Commande par QR code et sessions de table partagées · Appels au personnel et coordination en cuisine · Paiements, reçus et intégrations de caisse pour restaurants